Política de Devolução – CONECTA CHAPADA
Na Conecta Chapada, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos e serviços de alta qualidade. Entendemos que situações podem surgir, levando à necessidade de devolução, e queremos garantir que o processo seja transparente e eficiente. Por favor, leia atentamente nossa política de devolução.
- Com até 30 dias de antecedência do início do pacote devolveremos o valor total pago, retirando apenas os impostos ou gasto com transferência e taxas dos atrativos já pagos.
Obs: Datas de feriados não serão reembolsados.
– Em caso de desistência com menos de 30 dias será considerado “no show”, assim sendo não haverá devolução da quantia paga ou poderá mudar a data conforme nossa agenda.
- O cancelamento ou mudança deverá ser informado por WHATSAPP: (75)99840-3311 – Trocaremos nos seguintes casos:
1) Tendo disponibilidade no grupo já formado do pacote desejado.
2) O viajante pagando a diferença, caso haja, de um pacote para outro, levando em consideração o valor pago e o valor do pacote que deseja trocar.
1. Devolução de Pacotes de Viagens:
1.1. Prazo para Devolução:
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- O reembolso será processado no prazo de 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
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- Poderá haver taxas ou penalidades, dependendo das políticas dos fornecedores de serviços envolvidos no pacote de viagem.
2. Processo de Devolução:
2.1. Contato Inicial:
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- O cliente deve entrar em contato conosco através do telefone (75) 99840-3311 ou pelo e-mail contato@conectachapada.com.br, fornecendo as informações necessárias para a identificação da compra.
2.2. Avaliação:
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- Nossa equipe avaliará a solicitação e informará os próximos passos.
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- Caso a devolução seja aprovada, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder.
2.3. Envio de Documentação:
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- Poderá ser solicitado ao cliente o envio de documentos adicionais para processar a devolução.
2.4. Recebimento do Reembolso:
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- O cliente será notificado assim que o reembolso for processado, e o valor será creditado na forma de pagamento original.
3. Informações Adicionais:
3.1. Modificações no Roteiro:
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- Qualquer solicitação de modificação no roteiro inicialmente contratado deve ser discutida diretamente com nossa equipe.
3.2. Responsabilidade do Cliente:
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- O cliente é responsável por fornecer informações precisas e completas durante o processo de reserva e devolução.
3.3. Alterações na Política:
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- Reservamo-nos o direito de realizar alterações nesta política. As mudanças serão comunicadas de forma clara em nosso site.
Ao escolher a CONECTA CHAPADA, queremos garantir que sua experiência seja a melhor possível. Estamos aqui para ajudar em qualquer dúvida ou situação. Agradecemos a confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe CONECTA CHAPADA
Telefone: (75) 99840-3311
E-mail: contato@conectachapada.com.br
Site: CONECTA CHAPADA
